Exclusão de dados
Atualizada em 21 de setembro de 2026
Como pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela CityBox Tecnologia.
Como pedir
- Envie um e-mail para contato@citybox.tec.br com o assunto "Exclusão de dados".
- Informe o seu nome e o telefone ou e-mail usado no contato conosco, e de qual produto ou atendimento se trata.
- Podemos pedir uma confirmação simples de identidade, para não excluir dados a pedido de outra pessoa.
Prazo
Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias. Avisamos quando algum dado precisar ser mantido por obrigação legal, como registros fiscais e registros de acesso.
Dados tratados em nome de uma prefeitura ou empresa
Se os seus dados foram fornecidos ao falar com o WhatsApp de uma prefeitura, câmara ou empresa que usa um produto da CityBox, o controlador é esse órgão ou empresa. Encaminhamos o seu pedido a ele e executamos a exclusão conforme a sua instrução.
Citybox Ads
O Citybox Ads é uma ferramenta interna que lê apenas métricas agregadas de anúncios da própria CityBox. Ele não coleta nem armazena dados pessoais de usuários do Facebook, do Instagram ou de outra plataforma da Meta, portanto não há dados pessoais a excluir. Se ainda assim tiver dúvidas, escreva para contato@citybox.tec.br.